Fundamentos de ITIL V4



Objetivos

A qualificação da Fundação ITIL 4 destina-se a apresentar candidatos ao gerenciamento de recursos modernos de TI. serviços, para lhes proporcionar uma compreensão da linguagem comum e conceitos-chave, e para os mostrar como eles podem melhorar seu trabalho e o trabalho de sua organização com a orientação da ITIL 4. Além disso, o A qualificação fornecerá ao candidato uma compreensão da estrutura de gerenciamento de serviços da ITIL 4 e como evoluiu para adotar tecnologias modernas e formas de trabalho.

Conteúdo Programático

Introdução / Fundamentos do ITIL V4
Principais Conceitos de Gerenciamento de Serviço
Princípios Norteadores
As Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviço
Simulados para Certificação ITIL V4 Foundations

Estão Inclusos

Apostila e simulados oficiais;

Certificado de participação.

Carga Horária

18 horas

Formas de Pagamento

Cartão de Crédito em até 4x;

Boleto em até 4x;

Dinheiro;

Cartão de Débito.

Itens não inclusos

Refeição e estacionamento;

Exame de certificação.