Fundamentos de ITIL V3



Objetivos

Este curso tem como objetivo oferecer uma introdução detalhada aos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Conteúdo Programático

Introdução / Fundamentos do ITIL V3
Ciclo de Vida do Serviço
Estratégia de Serviço
Desenho de Serviço
Transição de Serviço
Operação de Serviço
Melhoria Contínua de Serviço
Simulados para Certificação ITIL V3 Foundations

Investimento

R$ 500,00

Estão Inclusos

Apostila e simulados oficiais;

Materiais de apoio (caneta, lápis, marca texto);

Certificado de participação.

Carga Horária

18 horas

Formas de Pagamento

Cartão de Crédito em até 10x;

Boleto em até 4x;

Dinheiro;

Cartão de Débito.

Itens não inclusos

Refeição e estacionamento;

Exame de certificação.